Condiciones de compra

Condiciones Generales

Estas condiciones generales (en adelante las “Condiciones Generales”) regulan la relación jurídica que emana de los procesos de contratación realizados entre los usuarios-clientes del presente Sitio Web.

Los precios ofertados en este portal web y las condiciones de venta son válidos salvo error u omisión y tienen un carácter informativo, pudiendo sufrir alteraciones en base a las circunstancias del mercado.

Una vez completado el proceso de pedido y efectuado el pago por parte del cliente se entienden aceptadas las condiciones de venta vigentes en el momento de realización del pedido, considerándose una venta perfeccionada sobre la que se derivan para el comprador cuantas garantías legales y derechos le sean aplicables en función de su naturaleza personal e individual o profesional.

Legislación aplicable y jurisdicción competente

Las presentes Condiciones Generales, están sujetas y se regirán conforme a lo dispuesto en las leyes de España, en particular en la Ley 7/19988, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación, a la Ley 26/1984, de 19 de julio, General para la Defensa de Consumidores y Usuarios, al Real Decreto 1906/1999, de 17 de diciembre de 1999, por el que se regula la Contratación Telefónica o Electrónica con condiciones generales, la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, y a la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.

El sistema de compra se somete a la legislación vigente en España, por lo tanto las operaciones de venta se entenderán realizadas en el domicilio social y comercial del vendedor.

Vendedor

Galleros Artesanos de Rute, S.L.
Ctra. Lucena-Rute, km. 19
14960 Rute – Córdoba
ESPAÑA

Comprador

Se considera comprador el usuario mayor de edad que se registre, consignando sus datos personales en el formulario de compra, una vez aceptadas las condiciones generales de compra.

Ámbito de la oferta

Los productos ofrecidos a través del presente sitio web se distribuyen en el ámbito Peninsular.

Realizando el pedido

¿Puedo devolver un artículo? No, no se admiten devoluciones que no sean por motivos de rotura o material defectuoso. Como pueden observar, a la hora de comprar un artículo en nuestra página web, encuentra una gran variedad de opciones, lo que esto hace que su compra se adapte totalmente a lo que usted desea, por lo tanto, rogamos, revisen bien su pedido antes de hacérnoslo llegar. A lo largo de nuestra experiencia, no hemos tenido nunca que devolver un artículo, por lo que nos garantizamos de ofrecer la calidad que nuestros clientes esperan.

Sí son de aplicación, las devoluciones cuando el producto ha sido enviado incorrecto por nuestra parte o tiene cualquier defecto de fabricación. En este caso los gastos que devenguen de la devolución y posterior envío del material correcto, correrán íntegramente por nuestra parte.

¿Qué debo hacer si he recibido un artículo defectuoso o deteriorado?

En nuestra empresa nos esforzamos para que los productos que compre lleguen a su domicilio en perfecto estado, no obstante ante cualquier producto defectuoso o dañado asumimos los costes derivados del envío del artículo sustitutivo. Dispone de 24 horas desde la recepción de la mercancía para informarnos de cualquier defecto/anomalía del pedido recibido. Póngase en contacto con nosotros enviándonos fotografías y descripción de la incidencia. Galleros Artesanos de Rute, S.L., valorará la incidencia y le comunicará con rapidez una posible sustitución o devolución del producto. La devolución o sustitución del producto se efectuará lo más rápido posible, dependiendo del plazo de entrega o del stock del proveedor. NOTA MUY IMPORTANTE: En caso de que la mercancía llegue golpeada o deteriorada en el porte se tendrá que poner en el albarán de firma del transportista para que se pueda asumir la garantía de entrega por el seguro de transporte, en caso de no estar firmada no se podrá. NO OLVIDE INDICAR EN EL ALBARÁN DE ENTREGA DEL TRANSPORTISTA el problema que se vea.En el caso de no inspeccionar en el acto la mercancía recibida, indicar en el albarán “PENDIENTE DE REVISAR”. No nos haga ninguna devolución sin ponerse antes en contacto con nosotros. Nos encargaremos de llevar a un transportista a su domicilio para recoger el producto defectuoso y enviaremos otro en buenas condiciones en el caso de tener disponibles. Inicie una solicitud de devolución o cambio contactando con nuestro servicio de atención al cliente de forma telefónica o en el e-mail detodaconfianza@gallerosartesanos.com

¿Qué debo hacer si he recibido un artículo erróneo?

Si le hemos enviado un producto que es diferente del solicitado en el pedido, Galleros Artesanos se ocupa del cambio y asume los costes derivados del envío del artículo correcto. Inicie una solicitud de devolución o cambio contactando con nuestro servicio de atención al cliente de forma telefónica o en el e-mail detodaconfianza@gallerosartesanos.com

¿Cómo debo preparar el paquete de devolución?

El producto que devuelve debe estar en el mismo estado en que se entregó y deberá conservar su embalaje original. Debe incluir dentro del paquete una copia del pedido y de la factura de compra junto con la autorización de devolución que le sea remitida por correo electrónico.

¿En qué momento se envía mi pedido?

El momento del envió del pedido está sujeto a la confirmación del pago del mismo, y el plazo de entrega oscilará entre 2 y 7 días laborables.

Los productos en los que su plazo de entrega sea mayor al indicado anteriormente, se le especificará en la descripción del producto y en posterior pedido.

Para mayor brevedad y efectividad, le agradeceríamos nos indicara a la hora de realizar el pedido, en el apartado de observaciones, cuales son los horarios recomendables para la entrega de la mercancía, de esta manera, la agencia se adapta al cliente y la entrega se agiliza.

¿Puedo cambiar los datos de envío después de haber realizado el pedido?

Una vez hemos enviado tu pedido a la dirección de envío que nos has proporcionado, no podemos cambiar los datos de envío.

Si no te encuentras en casa cuando tu paquete ha llegado, la agencia de transporte se pondrá en contacto con usted en contacto para acordar otro horario.

¿Dónde está mi pedido?

Si no recibe su pedido en un plazo máximo de 10 días laborables o más, después de haber efectuado el pago, por favor contacte con nosotros facilitándonos su nombre, correo electrónico, número de pedido y número de teléfono, con objeto de resolver la incidencia a la mayor brevedad posible.

Si tiene cualquier duda sobre el estado de su pedido, por favor contacte con nuestro servicio de atención al cliente de forma telefónica o en el e-mail detodaconfianza@gallerosartesanos.com . Estaremos encantados de atenderle y ampliarle cuanta información requiera.

¿Cómo puedo saber los gastos de envío?

Los gastos de envío a domicilio serán de 3,50 euros y gratis a partir de 40 € de compra, el precio que marca cada artículo, es el precio final que usted deberá pagar, con el IVA INCLUIDO.

¿Qué pasa si no estoy en el domicilio cuándo el paquete ha llegado?

Si no se encuentra en el domicilio de envío en el momento en que el paquete ha llegado y el mensajero no puede dejar el paquete a alguna otra persona a su cargo o en algún lugar seguro. La agencia de transporte se pondrá en contacto con usted en contacto para acordar otro horario.

¿Qué pasa cuando el pedido ha sido devuelto porque no se ha podido entregar?

Si el paquete con su pedido nos es retornado porque el mensajero no pudo entregarlo en la dirección facilitada nos pondremos en contacto con usted para acordar otro método y/o dirección de envío. En este caso, y siempre que el motivo de devolución no sea imputable a Galleros Artesanos, el cliente debe de correr con los gastos que se originen por la necesidad de un nuevo envío.